Misyon, bir organizasyonun varlık nedenini ve genel amacını tanımlayan ifadedir. Bir şirketin misyonu, ne iş yaptığını, hangi hedeflere ulaştırmayı amaçladığını ve kime hizmet ettiğini açıkça belirtir. Misyon, şirketin günlük faaliyetlerine ve kararlarına yön verir. İşte bir misyon ifadesinin bazı temel özellikleri:
Örneğin, bir lastikçi firmasının misyonu şu şekilde olabilir: "Manavgat ve çevresinde araç sahiplerine yüksek kaliteli lastik hizmetleri sunarak güvenli ve konforlu bir sürüş deneyimi sağlamak."